旅程地图就是了解客户如何

[sakibkhan22197]

5. 清楚了解客户行为发生的渠道
人们通常不会在社交媒体上购买产品或通过电子邮件阅读 4,000 字的文章。每个渠道都有特定的期望、规范和行动。

然而，社交媒体可以鼓励消费者点击您的销售页面，就像电子邮件可以鼓励订阅者点击长博客文章一样。

您的工作是了解所有这些接触点如何相互作用。

6. 使用绩效指标识别关键机会领域
关键绩效指标是您应该监控以了解消费者行为的指标。

例如，网站流量是一个绩效指标。它会告诉您有多少人通过各种渠道找到您的网站。

参考资料也是如此。人们如何找到您的网站？社交媒体？外部链接？谷歌搜索？

收集数据后，请根据绩效指标对其进行检查。例如，您是否有大量流量但转化率却很少？您的客户旅程图可以帮助您确定需要改进的领域。

7. 根据你的旅程地图历史，提出改变和改进的建议
您创建客户旅程地图并不只是为了让它看起来漂亮。这些工具非常有用。

您可能会发现自己在 Facebook 上不够活跃。您可以轻松修复此问题。或者你会发现人们渴望教育内容。开始内容营销活动。

重要的是利用您学到的知识来发展您的业务。

8. 使用优秀的客户旅程地图工具
最后，当您想要创建准确而详细的客户旅程地图时，良好的客户地图工具至关重要。这些工具至关重要，因为它们有助于简化映射过程。

寻找为模型提供可视化功能的工具。最好的地图工具提供数据集成功能，使收集和分析客户数据变得更加容易。

为了获得更好的投资回报率，您可以使用这些工具自动执行重复性任务。这节省了时间，减少了人为错误的机会，并实现了资源的有效分配。此外，通过自动化，您可以快速更新新信息并实施响应策略。

客户旅程地图示例
您的客户旅程图可以按照您的意愿变得富有创意和丰 西班牙电报数据 富多彩。如果您不想进行创造性工作，您还可以从库存网站下载矢量地图并填写空白。

客户旅程地图示例 1

我们创建了一个非常简单的客户旅程地图，以便您可以了解它在实践中的样子。

我们先来看一下图片：

客户旅程地图示例 2

它是一个简单的客户旅程地图，概述了客户的接触点和活动。

一切都始于一个内心的决定：“我想学习更多关于摄影的知识。”