最能代表您的潜在客户？

[Habib01]

您是否知道您的客户群属于以下哪一类：
最有可能向您购买吗？
从你这里买最多？
您能否根据他们是谁以及他们如何与您的互动来给您自己进行评分？
您能否细分您的潜在客户和客户，以便向他们发送有针对性的活动？
您知道哪些营销活动获得了最高的参与度和转化率吗？
当您的销售团队准备销售时，是否容易获得营销线索？
您可以发送调查问卷来获取 NPS 之类的反馈吗？
除了电子邮件或硬拷贝之外，还有其他方法可以添加销售线索吗？
客服人员：
在审查案件时，您是否可以看到最近的聊天、案件和通话，而无 洪都拉斯电报数据库 需点击或前往其他地方？
您是否有提供建议以加快响应速度的系统？
您能否通过一次点击发布常见问题的现成答案？
您是否有完整的客户购买历史记录来回答他们的问题？
解决案例后，您可以自动请求客户反馈吗？
客户请求是否被发送给正确的代理？
您能否快速升级高优先级查询以确保快速解决？
客户服务管理：
您知道您的每位客户过去遇到过多少客户服务问题吗？
您知道您的团队中每个成员正在处理多少个案件吗？
您能快速识别流程瓶颈吗？
您是否有适当的流程来确保遵守 SLA？
是否可以跨组查看每个联系人或交易的信息（包括笔记、电话和计划任务）？
确定所有问题后，制定问题陈述。详细说明问题陈述有助于确定关键利益相关者和解决方案的总体要求。