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对于大多数企业来说，获取新客户的成本正在稳步上升。贸易活动和广告的成本都在不断上涨，而且并不能保证取得成果。

购买联系人数据库和电话营销技术成本高昂。它们还会导致投资回报率不断下降。如果你想在所选关键词上获得良好排名，你现在需要在 Google Ads 广告系列上投入大量资金。

那么，您可以使用哪些策略来降低客户获取成本？


什么是客户获取成本（CAC）？
客户获取成本 (CAC)表示您的企业为吸引一 查找您的电话号码数据 名客户而花费的平均金额。计算方法是将销售和营销方面投入的总金额除以特定时期内获取的客户数量。

您可以使用以下公式计算：

CAC=销售和营销总成本/获得的客户数量

尽管这个计算乍一看似乎很简单，但需要考虑的多种成本有时会使其变得比看起来更棘手。



营销获取成本：这些成本通常很容易计算，包括广告成本、内容创作成本、软件许可成本和活动成本等。
营销人力资源成本：在计算CAC时，员工工资成本通常不会以相同的准确度进行评估或被考虑在内，因为这可能是一个敏感问题。
销售成本：包括装备销售团队的成本、差旅费、外部资格成本和勘探成本等。
销售人力资源成本：销售人员的工资、奖金等成本。
客户获取成本经常与获取潜在客户的成本或营销获取成本混淆。

获取潜在客户的成本，或每条潜在客户成本 (CPL)，是您为生成潜在客户而花费的金额。它可以轻松针对每个渠道或营销活动进行计算。

营销获取成本代表营销活动和营销人力资源的总成本。它不包括销售成本，也没有真正考虑销售周期的长度。

如何计算客户获取成本（CAC）
要计算客户获取成本，您应该首先在 Excel 电子表格或类似表格中按类别列出每项费用。

营销成本：例如广告、贸易展览、网站、软件、外部服务提供商、内容创作。这还包括所有营销人力资源成本（例如员工净工资）。
销售成本：例如差旅费、宣传材料和其他文件的费用、员工工资和奖金。
计算出这两个数字并将它们加在一起后，只需将总金额除以给定时间段（通常是一年）内获得的客户数量。

为何要衡量客户获取成本
降低客户获取成本就等于用更少的钱创造相同的销售收入。因此，它可以提高企业的盈利能力，这也是许多公司试图提高盈利能力的原因。

有了平均成本后，您可以按活动和渠道细分成本。这将为您指明应优先考虑哪些营销活动。

我们计算潜在客户培育投资回报率的工具就采用了这种方法。使用营销自动化软件将使您的营销流程更加高效，并提高您的转化率，从而降低您的获取成本。

在本套件中使用的示例中，您可以看到，投资 15,000 英镑用于潜在客户培育，一年内可带来 72,000 英镑的额外收入。只有通过计算客户获取成本，才能实现这一投资回报率 (ROI)。

客户获取成本也与另一个指标密切相关：客户生命周期价值（或生命周期价值 - LTV）或客户对您企业的价值。这代表了新客户对您企业的平均价值。