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将您的会计软件与 CRM 集成，可以让您的销售、支持和会计团队无缝交换信息，同时通过减少保持同步所需的工作量来提高工作效率。如果您有任何疑问或需要帮助将您的会计软件与 Vtiger 集成更快地访问主菜单
主菜单现在位于屏幕中间附近，而不是左上角。这更接近鼠标在任何特定时间的平均位置，从而减少了到达那里所需的总距离。随着您频繁使用菜单，这一点会逐渐显现。

菜单布局已扁平化，并分为两个主要区域。左栏包含常用模块，例如联系人和组织，并归入“基本”类别。右侧，特定于功能的模块，例如机会或案例，已放置在各自的功能区域（销售、支持等）中。没错，这意味着我们彻底摆脱了那些该死的嵌套菜单。

更快地访问锁定设置
菜单底部的水平栏现在列出了 Vtiger 最常访问的设置以及扩展商店的链接。

可自定义的左侧菜单栏
虽然所有 Vtiger 用户的主菜单都相同，但用户屏幕最左侧始终显示的菜单可以自定义，以显示任 牙买加电报数据库 何模块。左侧菜单有 5 种不同的配置可供自定义，用户可以选择在屏幕上显示其中任何一种。这意味着，支持团队可以在左侧边栏顶部显示案例和知识库，而销售团队可以在侧边栏顶部显示机会和联系人。如今，客户与企业互动的渠道比以往任何时候都更加广泛。他们打电话、发邮件、在企业的 Facebook 和 Twitter 页面上发帖、访问企业网站以及参与实时聊天，这些都是最常见的联系方式。虽然所有客户都是从单一渠道开始的，但如果第一个渠道没有达到预期效果， 75% 的客户会转向第二个渠道。这会导致客户与新客服人员的沟通中断，因为新客服人员必须将客户案例从一个渠道带到另一个渠道。这不仅浪费了企业的时间和金钱，还加剧了客户的挫败感，最终可能导致他们转而选择竞争对手。

Vtiger CRM 帮助企业提供全渠道客户体验，克服全渠道挑战。您的客户可以在一个渠道开启对话，然后通过完全不同的渠道联系您，从上次中断的地方继续沟通。例如，假设一位客户打电话说没有收到包裹，第二天发推文询问您是否有更多信息。客服人员可以使用该联系人的 Twitter 账号立即调出其个人资料，然后按时间顺序查看相关的未结案例和沟通记录，包括通话录音等内容。这让他们能够立即了解迄今为止发生的情况，并指导他们下一步如何跟进。

以下是使用 Vtiger 创建令人愉悦的全渠道客户体验的 3 个步骤：

通过客户偏好的渠道吸引客户
客户希望随时随地以任何方式联系企业。不同的研究以不同的方式揭示了这一点——例如，43% 的18-29 岁客户使用社交媒体表达投诉，而68% 的客户更喜欢通过电话获得即时回复。无论您的客户是喜欢致电、通过客户门户提交工单，还是通过社交渠道提交工单，Vtiger 都能让您认真倾听。而且，由于所有互动（无论通过何种渠道）都会记录在 Vtiger 中，您的支持团队将能够快速查看，并提供顺畅的客户服务。