衡量社交媒体投资回报率

[muskanislam33]

大多数人都会回答：“当然。它确立了我们在社交媒体上的存在感，它提升了我们的品牌，它帮助我们接触到新客户，等等。”当然，这些事情无疑是正确的，但你的老板仍然不相信。“这很好，”他或她说，“但它帮助我们卖出新车了吗？它有助于增加利润了吗？它产生了新的销售线索吗？”

简而言之，这概括了社交媒体的悖论：品牌认为社交媒体是“必不可少的”，因为它能带来价值，但这种价值却很难衡量。因此，我们想列出一些方便的指标，以帮助您衡量社交媒体投资回报率，并让您与老板的假设会议更加愉快。shutterstock 119648005

1.特定平台的参与度指标。Twitter和 Facebook 等社交媒体平台允许您跟踪用户在您帐户上的行为。 例如，Facebook 最近更新了其 Insights 页面。现在您可以跟踪用户“参与度”，即访问者的任何“点击”，以及深入了解谁点击了帖子点击、谁评论了帖子、点赞和分享。您还可以跟踪您的关注者数量和总体访客。

虽然将直接客户购买与此类指标联系起来可能并不明显，但您肯定可以建立这种联系，尤其是如果您是一家较小的公司。无论如何，创建报告表明人们对您的品牌感到兴奋并在社交媒体上与您互动仍然很有价值。它表明知名度有助于产生潜在客户。这引出了我们的下一个观点：

2. 跟踪访客行为。在社交媒体上显示用户兴趣是一回事，而明确地将 西班牙电话数据 他们与转化联系起来又是另一回事。这一步需要更复杂一些。您需要投资于与您的联系人数据库或 CRM 平台集成的营销分析工具。您可以跟踪访问量，计算社交媒体访问量相对于其他渠道（如自然搜索和直接流量）的百分比，跟踪联系人、客户和转化率。您可以想象，社交媒体分析领域正在蓬勃发展，供应商数量似乎无穷无尽。如果您需要帮助来驾驭这一领域，我们可以提供帮助。

3. 跨平台报告。您的社交媒体营销工作并非空穴来风，您的社交媒体投资回报率跟踪也不应该空穴来风。换句话说：与 Twitter 相比，Facebook 的参与度如何？哪些网站吸引更多流量？流量趋势如何？哪些网站能产生更多优质潜在客户？您在此处的发现将影响您的资金决策，因此当您的老板问“为什么我们本季度在 Facebook 广告上的支出比 Twitter 广告多 25%？”时，您可以明智地解释原因。

4. 潜在客户生成。到目前为止，所有这些指标都是“被动的”，因为你跟踪的是已经发生的事情，比如 Facebook 上的关注者评论。然而，社交媒体使营销人员能够主动挖掘潜在客户，当你按照这些思路汇编统计数据时，你的老板肯定会注意到。因此，你的销售团队应该跟踪社交媒体上与潜在客户或潜在客户的互动或讨论、销售代表回复社交媒体评论的次数，以及在销售周期内与你的团队在社交媒体上互动的现有客户数量。

现在我们想听听您的反馈。您的团队是否尝试过跟踪社交媒体投资回报率？哪些指标被证明是最有价值的？跟踪社交媒体投资回报率有什么特别困难的地方？

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