要了解对话智能体验，请回想一下您上次在已发送或已删除文件夹中搜索电子邮件时的情形。您进入搜索栏，输入您认为包含在电子邮件中的关键字，然后，就会出现符合搜索条件的电子邮件列表。您会找到想要的电子邮件，然后继续执行最初提示您进行搜索的任何操作。
现在想象一下，如果能在电话中做到这一点会怎样。通常，我们会模糊地记得几周前电话中讲过的事情，但会忘记谈话中的重要部分，而且没有地方做笔记。到目前为止，语音对话还没有与电子邮件类似的示例！
借助 iovox 的对话智能技术，您可以做 奥地利电话号码资源 的远不止搜索电话中之前对话中说过的短语。继续阅读，我们将分解语音分析和对话智能的组成部分，并为您提供有关如何为您的业务带来价值的想法。
语音分析和会话智能的要素。
语音分析和会话智能需要三个主要要素：
录音电话
通话的准确记录
一组可定制的关键词和一个用于在转录中识别这些关键词的引擎
录音电话
在 iovox，我们能够为客户提供几乎来自世界任何国家/地区的独特电话号码。根据客户的选择，可以轻松设置这些号码中的任何一个来记录这些线路上发生的对话，当然，还要采取适当的隐私和通知保护措施。此外，我们还设计了我们的平台来从其他来源（如云或本地 PBX 系统）获取通话数据（包括通话记录），并对这些通话进行分析。
作为 iovox 客户，您可以单独或批量购买iovox 号码。批量购买号码可通过我们的企业门户或与客户现有系统绑定的语音 API轻松处理。
举例来说，以下是如何通过iovox 网络应用程序购买单个 iovox 号码并设置用于 iovox语音分析自动化的步骤：
iovox 购买号码
选择所需的iovox 号码后，请务必在为该 iovox 号码创建的“呼叫规则”中打开通话记录功能。完成后，您已准备好转录，并准备为语音分析自动化创建关键字集。
iovox 高级选项
准确转录
一旦您的呼叫规则连接到您的 iovox 号码，并且通话录音已打开，当有电话打进来时，它会通知呼叫方正在录音，并且您的对话将被保存以供将来重播。将通话转录成可搜索的文本非常有用，并且可以逐个通话进行。您还可以选择打开自动转录选项，以消除转录每个通话的手动工作。
iovox 转录通话
转录通话很简单。在 iovox 网络应用程序中，选择“转录”，我们会提前告诉您单个转录的费用。
激活通话转录
现在，有了 iovox Numbers，每个人都可以访问双方电话对话的可搜索文本版本。还记得我们之前在已发送或已删除邮件文件夹中查找重要电子邮件的示例吗？现在，您可以使用 iovox 的关键字识别功能对电话对话执行相同的操作。
您定义的关键字和识别它们的引擎
要了解对话智能体验以及用户如何从另一个角度受益，想象一下房地产行业的某个人想要设置关键词识别来突出显示使用“新房源”、“买家”、“卖家”或“搬迁”等字词的任何对话。使用 iovox 关键词识别，您可以通过创建关键词集来定义哪些关键词在您的个人资料中是重要的跟踪关键词，然后关键词识别会自动扫描您选择转录的通话并识别对话中的关键词。
iovox 设置关键字
一旦匹配，就可以设置关键字发现功能来创建与您的关键字相关的标签，以便根据您定义为重要的词语轻松搜索所有对话。
更强大的是，一旦满足您的标准，iovox 系统中的高级自动化功能就可以自动采取行动，例如在通话结束后立即向您的团队中的某个人发送电子邮件以进行跟进，并发现您定义的关键字。
3 种实用业务用途
那么，这项尖端技术如何帮助您的企业节省时间、获得更多潜在客户并预测结果？
很高兴您问到这个问题！
节省时间和金钱——如果您经营一家呼叫中心，甚至是一家小型企业，并且有员工通过电话与潜在客户和客户沟通，您如何知道他们是否做得好，或者您是否因为销售人员没有正确解释您的产品而错失了机会？也许您会监听一两个电话，但如果您可以捕获 50% 或 100% 的电话，并让 iovox 语音分析功能使用高级自动化和人工智能来监听您公司每次通话中所说的关键字，情况会怎样？现在，您可以让关键字识别监听和分析您的通话质量，这样您就不必再亲自操作了。您不仅可以增加样本量，还可以了解哪些方法有效以及如何改进员工培训计划。
尽早发现趋势——如果您从事房地产或类似行业，并且对话智能工具突然开始收集有关“取消我的租约”或“重新协商我的租约”等主题的对话数据，您将可以率先让您的团队准备好处理这些类型的问题。
预测结果——在销售情况下，如果关键词识别开始跟踪更多关于“定价”或“合同条款”的询问，您可能会发现成功达成新业务的概率即将增加。对话中所说的内容并非全部都会进入销售 CRM 系统，因此能够在电话中执行对话智能功能是保持领先地位的好方法。
在 iovox，我们看到越来越多的企业（无论大小）都在寻找这样的工具。这股浪潮刚刚开始，我们很高兴能够站在语音分析和对话智能等工具开发的前沿，这些工具可以帮助企业通过增加收入和更好地支持现有和未来的客户来改变业务绩效。
如果您想知道这项技术是否适合您的公司，我们很乐意进行演示并向您展示它是多么容易实现。
