年提供个性化

[tasnimsanika7]

许多顾客都是第一次购买您的品牌。要假设他们有最高的期望，然后满足并超越这些期望。除了提供优质的产品或服务外，您还需要提供：

安全体验： 顾客在您的品牌中分享大量数据和个人信息。请透明地说明您收集数据的方式和原因，以及如何确保其安全可靠。（拥有合适的客户互动平台有助于实现这一点。）此外，在店内购物的顾客需要知道他们可以安全无忧地购物，因此分享与 COVID-19 相关的措施和门店层面的预防措施将非常有帮助。
便捷的体验：世界上没有哪个顾客喜欢漫长、费力、高摩擦的交易，尤其是在节假日期间。确保为顾客打造合适的购物旅程，并提供简单、快捷、方便的结账体验。如果顾客能够轻松便捷地使用您的品牌购物，您的品牌就会一直保持良好状态。但如果购物过程繁琐或困难，您最终就会被列入不良商家名单……永远如此。
个人体验：品牌如此之多，选择如此之多。你或许积极主动、思维敏捷，但你并非唯一一个渴望吸引客户注意力的营销人员。此外，很多千篇一律的节日营销信息看起来都大同小异。打造个性化内容，根据每位客户量身定制，从而凸显你的品牌和信息的独特之处（稍后将详细介绍）。
打造安全、便捷、个性化的体验，您定能赢得更多顾客。此外，您还能在互动中建立信任感，这种信任感将持续到节日季结束后。

提示3：通过相关的个性化消息创造更好的客户体验
如上所述，提供个性化的客户体验是让您的品牌脱颖而出的关键。您可以通过高度个性化、一对一实时推送的信息来实现这一点，确保信息在客户收到时具有最高的相关性和影响力。

虽然您的目标应该是全年提供个性化的体验，但假期提供了独特的机会，让您以特定的、以客户为中心的方式定制您的内容。

通过在电子邮件中加入各种个性化元素来增强信 牙买加电话号码收集 息传递效果。首先是名字，然后在标题中注明顾客最近或首选的商店，并加入该商店可到店取货的商品，以及行动号召 (CTA)，以引导顾客在网站上跨类别搜索其他商品。最后，加入商店详细信息，例如营业时间、位置等。[…] 例如，如果当天 [线上购买，店内取货]的截止时间为下午 1:00……则应设置倒计时器，提醒顾客还剩两小时下单时间。周末取货也同样如此，尤其是在阵亡将士纪念日、独立日或圣诞节等节假日周末。提前提供透明度，以创造更好的客户体验。

瑞秋·考利肖 (Rachel Cowlishaw) 头像

雷切尔·考利肖

Mobable Ink 零售客户战略副总监

运用与节日购物者相关的个性化元素来增强您的信息传递效果。思考哪些内容至关重要。当然，您不仅要确保输入正确的姓名，还要根据他们的位置、过往购买记录、产品类别偏好、渠道偏好或您掌握的任何其他客户特定数据来定制内容。此外，还要加入倒计时时间、他们首选商店的营业时间、发货截止时间或任何其他有助于客户规划节日购物的信息。

顺便说一句，将您的数据完全集成到您的客户参与平台中，将使您能够传递超越基本内容的相关、个性化信息，真正吸引客户。

祝您第四季度快乐！
是时候释放您期盼已久的增长和收益了。如果您专注于整个季度，与客户建立信任，并为他们提供一对一的个性化信息，您一定能实现您期望的业务成果清单上的所有目标。

运用您在这里学到的专业技巧，开始制定第四季度战略的最终