Социальное дистанцирование и ограничения на мобильность заставили многих пациентов прибегнуть к виртуальным медицинским консультациям.
Такая практика позволила преодолеть географиче База мобильных телефонов Египта ские барьеры, предоставив доступ к специализированным медицинским услугам людям, проживающим в отдаленных районах. Через онлайн-платформы пациенты могут получить консультацию врачей-специалистов без необходимости путешествовать на большие расстояния.
Омниканальность и персонализация медицинской помощи
Еще одна из концепций, получившая наибольшую актуальность в условиях цифровой трансформации здравоохранения, — это омниканальность .
Этот подход направлен на то, чтобы предложить пациентам интегрированный и последовательный опыт через различные каналы связи. Будь то личные консультации, видеозвонки, электронные письма или текстовые сообщения.
Таким образом, преимущества омниканальности в секторе здравоохранения многочисленны. С одной стороны, это позволяет больницам и медицинским центрам поддерживать плавное общение с пациентами. Они могут напомнить вам о ваших визитах, сообщить вам о результатах анализов или предоставить информацию о лечении.
С другой стороны, это позволяет повысить удовлетворенность пациентов до, во время или после получения медицинской помощи. Что ж, благодаря анализу данных системы могут запомнить ваши предпочтения и предугадать ваши потребности в следующий раз.
